Despre Punto Bianco

Astăzi toți ne cunosc sub denumirea clinica stomatologica multilingvă Punto Bianco, dar nu toți stiu ca istoria noastră incepe încă anul 2010, cînd a fost fondat Centrul de Asistență TravelToDentist.
La început TravelToDentist activa în parteneriat cu alte clinici stomatologice având funcția de intermediere între pacient și Clinica stomatologică.
TravelToDentist este prima companie specializată în turism dentar în Moldova, fapt cu care ne mîndrim.
Totuși, adevărata valoare a Centrului de Asistență nu constă în propriu-zisa atragere a clienților ci în ceea ce li se oferea după ce ajungeau în Moldova: transport, traduceri, asistență 24/24, excursii și nenumărate seri plăcute petrecute cu pacienții noștri.
Ideea deschiderii TravelToDentist a fost a dlui Mihail Ceropita cel care a devenit în continuare și directorul clinicii dentare multilingve Punto Bianco. Deși ideea inițială era de a ne orienta spre piața americană, unde prețurile sunt de 5-6 ori mai mari decît în Moldova, distanța mult mai mică a țărilor europene ne-a adus primii pacienți - din Italia.
Explicația și în acest caz este simplă:
În acea perioada tot mai multe persoane din Europa călătoreau în alte țări vecine ca Croația, Polonia, Albania, România pentru a-și trata dinții de aproximativ 2 ori mai ieftin. Ținând cont că costul vieții, salariile și cheltuielile în țara noastră sunt net inferioare în comparație cu țările UE, călătorind în Moldova eventualii pacienți străini puteau economisi de 3-4 ori pe același tratament.
Centrul de Asistență TravelToDentist este și la moment o parte din structura clinicii Punto Bianco și urmărește aceleași obiective:
- promovarea serviciile stomatologice din Republica Moldova peste hotarele țării
- atragerea pacienților străini
- consultarea pacienților la distanță și ghidarea lor în alegerea unui plan de tratament potrivit pentru bugetul și cerințelor pacientului
- sa ofere un sprijin complet pacientilor care aleg clinica noastra incepind cu: cautarea unui zbor dus retur, întâmpinarea la aeroport de către șoferul nostru, rezervarea unui apartament în apropierea clinicii, asistență în limba pacientului pe tot parcursul tratamentul, asistență post-tratament.
În anul 2016 numele de TravelToDentist a devenit tot mai popular în Italia, Franța, Spania, Marea Britanie și alte țări în special datorită recomandărilor foștilor pacienți.
Acest lucru, dar și dorința de oferi un alt nivel de calitate a serviciilor, un loc plăcut de lucru pentru angajați ne-a făcut sa ne concentrăm toate puterile într-un singur loc - cel care din 2016 poartă numele de PUNTO BIANCO.
Aici, sub același acoperiș, Centrul de Asistență TravelTodentist muncește cot la cot cu medicii, echipa de la recepție, asistente medicale, echipa de marketing, administrator, director vinzari și tehnicieni dentari. Dacă cândva știam că eram de tot vreo 50 de angajați, acum știm doar că suntem mulți.
Ne rezervăm dreptul ca din cînd în cînd să revizuim informația și să modificăm cifra angajaților tot mai mult și mai mult.
Clinica Punto Bianco din start s-a pozitionat ca o clinică de TOP ieșind în evidență prin următoarele puncte de forță:
1. Personalul vorbește 7 limbi (italiană, franceză, spaniolă, engleză, germană, română, rusă) de aici provine și denumire Multilingvă. Cunoașterea a 7 limbi ne permite să putem deservi majoritatea pacienților străină care se adresează la clinică noastră. Turiștii, studenții, oamenii de afaceri veniți din străinătate ne aleg pentru ca aici se vorbește limba lor și pot beneficia de un tratament rapid și calitativ.
2. Laboratorul dentar propriu - acesta este un avantaj de care puține clinici dispun. Pacientul poate vedea cu ochii proprii cum se realizează lucrarea sa sau poate chiar discuta direct cu tehnicianul, astfel evitându-se multe neînțelegeri și probleme ce pot apărea la finalul lucrării.
Laboratorul propriu chiar în cadrul clinicii de asemenea ne permite să scurtăm timpul necesar pentru tratament și ne oferă comoditatea de a prioritiza lucrările după urgență și complexitate.
3. Abordare client - personal din clinica: indiferent de statut social, culoare, orientare și aspect, toți pacienții sunt tratați la fel, ca pe niște oaspeți. Acest aspect a fost mereu apreciat și menționat în recenziile noastre.
4. Coordonator al tratamentului pentru toți pacienții și traducător pentru pacienții străini. Fiecare pacient, indiferent de complexitatea tratamentului sau, are un coordonator de tratament (Project Manager)care pregătește planul de tratament și se asigură că toate tratamentele se efectuează în termenul de care dispune pacientul.
Traducătorul sau asistenta personală are grijă să facă traducerile între medic - pacient și eventual tehnician dentar.
5. Centrul de Reactie și Call Centru: reactionam rapid la toate mesajele si apelurile solicitate de pacienți. Eventualii pacienți pot afla informație despre serviciile și prețurile noastre înainte de a ajunge la consultație.
6. Consultatia este mai mult decît o simplă vizită informativă. Consultația în clinica noastră are loc cu implicarea medicului, pacientului și coordonatorului de tratament (Project Manager sau Asistentă personală, în dependență de complexitatea cazului)
Fiecare pacient iese din clinic noastră cu un Plan de Tratament bine structurat care este pregatit și explicat pe înțelesul pacientului de către coordonatorul de tratament.
7. 2 centre Radiologice - cite una in fiecare clinica. Pacientul nu irosește timpul pentru a merge la alt centru radiologic pentru a face radiografiile necesare înainte, în timpul și după tratament.
8. Anestezie Generală: suntem printre puținele clinici care oferă tratament sub sedare sau anestezie generală. Aceasta procedura poate fi realizat doar alături de un anesteziolog și echipamentul necesar.
9. Personalul medical specializat intr-o anumita ramura din stomatologie: chiar daca toti stomatologii finiseaza medicina generala și au cunostinte de baza in acest domeniu, fiecare isi va alege o ramura in care sa investeasca timp și sa acumeleze cunostinte. Astfel, in clinica noastra avem specialisti in:
- terapie care sunt specializati in salvarea și consevarea dintilor naturali;
- proteziști va avea grija de infrumusetarea zambetului și îmbunătățirea masticatiei prin coroane sau proteze dentare
- chirurgul se va dedica doar procedurilor chirurgicale precum extractii, implanturi și intervenții complexe de crestere de os.
- ortodont

9. Sterilizare și igiena: Avem persoane speciale care se ocup doar de sterilizarea instrumentelor. Am dedicat acestui departament personal specializat și mult timp în procesul de lucru. Vedeti acest articol dedicat sterilizarii și igienei in clinica noastra:
https://traveltodentist.com/ro/calitate-si-siguranta/sterilizarea-si-igiena/
Mai multe detalii despre ceea ce ne difereniază față de clinicile stomatologice clasice puteți găsi aici: www.puntobianco.md.
Vezi tot...